Tidio

Tidio：电商智能客服

Tidio已成为中小企业和电商企业最受欢迎的在线客服解决方案之一，超过300,000个网站在使用。2013年在波兰成立，公司已发展到集成Lyro——其智能对话式AI智能体的高级AI功能。

专业在线客服

Tidio客服组件可在任何网站（WordPress、Shopify、WooCommerce、Wix等）上几分钟内完成安装。可自定义为您的品牌颜色，在适当时机通过主动消息吸引访客。

Lyro：AI对话智能体

Lyro是Tidio的AI聊天机器人，自动回答客户的常见问题。基于机器学习，它理解对话上下文并在无人工干预的情况下提供相关回答。适用于：

• 回答订单相关问题
• 提供产品信息
• 处理配送追踪请求
• 筛选潜在客户

自动化和流程

使用可视化流程编辑器无代码创建自动化场景。基于访客行为触发操作：

• 购物车放弃
• 访问的页面
• 网站停留时间
• 特定操作

电商集成

Tidio原生集成主要电商平台：

• Shopify：访问订单和客户数据
• WooCommerce：自动同步
• BigCommerce、Magento、PrestaShop：连接器可用

多渠道管理

从单一界面集中管理所有对话：

• 网站在线客服
• Messenger（Facebook/Instagram）
• 邮件
• WhatsApp（更高级计划）